Refund policy
Shipping and returns / Dostava i povrat
Mjesto za isporuku Vaših proizvoda bit će mjesto navedeno u Vašoj narudžbi.
Proizvode koji se dostavljaju na području Republike Hrvatske dostavlja trgovačko društvo GLS.
Maliq zadržava pravo pošiljku poslati bilo kojom drugom dostavnom službom, ako procjeni da je to u pojedinom trenutku nužno za ispunjavanje uvjeta ugovora odnosno dostave proizvoda kupcu.
Cijene dostave
Dostava je besplatna za iznos iznad 18€. Ako je iznos manji od 18€, cijena dostave za područje Republike Hrvatske iznosi 5,18€ s PDV-om kada se šalje putem trgovačkog društva GLS. Cijena dostave navedena je u pregledu košarice prije izvršenja plaćanja.
Pakiranje robe
Naručena roba bit će složena tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prije preuzimanja pošiljku provjeriti, a eventualna vidljiva oštećenja odmah prijaviti te odbiti primiti oštećenu pošiljku. Ukoliko dođe do oštećenja prilikom transporta, kupac je dužan isti dan poslati fotografije paketa (vanjsku te unutarnju ambalažu i sadržaj paketa) i oštećenja na e-mail: info@studio-maliq.com
Tijek isporuke
Nakon što Maliq preda Vaš paket dostavnoj službi, dobit ćete e-mail potvrdu od strane dostavne službe, u kojoj će Vam biti dostupan Vaš broj pošiljke, kao i promjena statusa pošiljke (npr. promjena adrese isporuke, promjena termina isporuke i sl.). Ako niste na mjestu isporuke naznačenome u narudžbi, dostavljač će Vas naknadno kontaktirati ili ostaviti Obavijest o prispijeću pošiljke s navedenim kontaktom, kako biste se dogovorili o idućem terminu dostave.
U slučaju da propustite preuzeti narudžbu i da se paket vrati nama kao pošiljatelju, Maliq će Vas u dobroj vjeri kontaktirati radi ponovne dostave proizvoda o Vašem trošku.
Rok isporuke
Rok isporuke je 5-10 radnih dana, a počinje teći od trenutka zaprimanja narudžbe.
Maliq će učiniti razumne napore kako bi Vam proizvodi bili isporučeni i prije isteka ovoga roka. Na našim stranicama i u potvrdi narudžbe, radi Vaše orijentacije, stoji vremenski rok unutar kojeg Vaš proizvod treba stići na adresu. Taj je rok naša procjena koja se temelji na dosadašnjem prosječnom roku isporuke.
Međutim, period potreban za proizvodnju odnosno dostavu može varirati te je vrijeme isporuke navedeno na stranicama i u potvrdi narudžbe samo informativno. Mi ćemo učiniti razumne napore da dostavimo robu u navedenom roku, ali ne prihvaćamo odgovornost ako se narudžba ne dostavi u navedenom roku.
Povrat/Reklamacija
U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti reklamaciju putem e-maila: info@studio-maliq.com ili pismeno na adresu: Maliq, obrta za izradu, usluge i trgovinu, III. Trebevićki ogranak 5 , 10000 Zagreb, sukladno zakonskim uvjetima i rokovima.
Reklamacije su moguće u roku od 15 dana od dana isporuke robe.
Prodavatelj (Maliq) će izvršiti povrat tek nakon što proizvod bude vraćen, odnosno nakon što kupac dostavi dokaz o slanju robe natrag, osim u slučaju ako je odlučeno da Prodavatelj sam obavi prikup robe koju kupac želi vratiti.
Kupac mora izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je obavijestio prodavatelja o svojoj odluci da vraća proizvod. Kupac je dužan vratiti neoštećeni proizvod, u originalnoj ambalaži na adresu koja je navedena na pošiljci uz prethodnu najavu na e-mail info@studio-maliq.com.
Jamstvo kvalitete
Maliq čini sve kako bi svaki proizvod koju isporuči, bio ispravan i bez greške. Posebnu pozornost obraćamo na tisak i pakiranje proizvoda, kako bi kupac s istima bio u potpunosti zadovoljan.
Ako ipak napravimo pogrešku prilikom tiska ili pakiranja proizvoda, jamčimo Vam da ćemo grešku ispraviti u najkraćem mogućem roku i u potpunosti o svome trošku.
Ovo činimo jer čvrsto stojimo iza naših proizvoda i u interesu nam je da prilikom darivanja ovakvog originalnog i posebnog poklona, naši kupci budu u potpunosti zadovoljni.
Zaštita autorskih prava
Svi sadržaji objavljeni na Maliq web stranici, kao što su tekstovi, logo znakovi, slike, digitalni sadržaji, softver te svi ostali koji nisu navedeni, a objavljeni su na stranici, vlasništvo su Maliq internet stranice te su zaštićeni domaćim i međunarodnim pravima.